Phòng Thương mại Dubai hiện đang cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho thành viên thông qua phương thức đơn giản, nhanh chóng và thân thiện với người dùng trên các ứng dụng tiện ích trực tuyến độc đáo. Theo Ban Dịch vụ Pháp lý của Phòng Thương mại và Công nghiệp Dubai, trong năm 2014, Phòng Thương mại và Công nghiệp Dubai đã giải quyết các tranh chấp thương mại có giá trị lên tới 17 triệu Dirham (gần 5 triệu USD). Con số này tiếp tục có xu hướng tăng lên do sự gia tăng về nhu cầu giải quyết tranh chấp thương mại trong cộng đồng doanh nghiệp thông qua biện pháp hòa giải do có chi phí thấp, nhanh chóng, bảo mật và kiểm soát được kết quả.

Về ứng dụng dịch vụ hòa giải trực tuyến đầu tiên tại khu vực Vùng Vịnh, Phòng Thương mại Dubai cho biết tiện ích trực tuyến này tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí đi lại để giải quyết tranh chấp thương mại. Khoảng 20-25% tổng số các vụ hòa giải được tiếp nhận trực tuyến. Sự phổ biến của dịch vụ này đang được cân nhắc để có thể bổ sung vào gói các dịch vụ của Chính phủ Thông minh (Smart Government) của Dubai nhằm cung cấp các dịch vụ thông minh cho người dân, doanh nghiệp,.. nhằm đảm bảo duy trì được tốc độ tăng trưởng kinh tế và phát triển của các Tiểu vương.

Đây là dịch vụ trực tuyến tiếng Anh - Ả Rập đầu tiên trong khu vực cho phép người sử dụng gửi trực tuyến các đề nghị hòa giải cũng như hợp đồng, các chứng từ, giấy tờ liên quan tới Bộ phận xử lý tranh chấp – Ban Dịch vụ pháp lý của Phòng Thương mại Dubai để xử lý. Người sử dụng cũng có thể theo dõi những thông tin và các vụ việc trước để nắm rõ hơn các thủ tục giải quyết tranh chấp thương mại thông qua hòa giải, tiết kiệm nguồn lực, thời gian,...

Có thể nói, sự gia tăng mạnh mẽ các giao dịch thương mại trải rộng trên nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau trong các tiểu vương đã kéo theo ngày càng nhiều các tranh chấp thương mại. Việc tìm kiếm phương thức hòa giải để giải quyết tranh chấp thương mại sẽ trở phổ biến hơn  thay vì những biện pháp mang tính đối kháng như tranh tụng và trọng tài. Những lợi ích của việc hòa giải không chỉ đơn giản, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí mà còn đưa tới trường hơp đôi bên cùng có lợi cho các bên liên quan và giúp duy trì mối quan hệ kinh doanh. Trong năm 2014, Phòng Thương mại Dubai đã tiếp nhận 380 vụ hòa giải và 220 vụ đã được giải quyết trong bằng dịch vụ hòa giải trực tuyến với giá trị hợp đồng của các vụ hòa giải khoảng 5 triệu USD.

Đánh giá cao tầm quan trọng của hợp đồng kinh tế, Phòng Thương mại Dubai cũng đã cho ra đời dịch vụ soạn thảo hợp đồng nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp giảm thiểu tranh chấp cũng như hỗ trợ pháp lý cho các nhà đầu tư, doanh nghiệp mới. Phòng Thương mại Dubai đưa ra dịch vụ này sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường Dubai nơi mà nhà đầu từ nước ngoài chiếm tỷ lệ rất cao. Dịch vụ này dành cho tất cả thành viên cũng như chưa phải là thành viên của Phòng Thương mại Dubai với mục đích cung cấp các hợp đồng tiêu chuẩn, được soạn thảo bởi các chuyên gia pháp lý giàu kinh nghiệm, với mức giá hợp lý đối với nhà đầu tư muốn mở doanh nghiệp tại Dubai. Hợp đồng có thể được soạn thảo bằng tiếng Anh hoặc tiếng Ả Rập tùy vào nhu cầu của khách hàng. 

Ngoài ra, Phòng Thương mại Dubai còn phát triển các dịch vụ cung cấp thông tin liên quan tới pháp luật của UAE và từng tiểu vương, các quy định về kinh doanh thương mại, tư vấn trực tiếp về kinh doanh, bảo vệ thương hiệu, bảo vệ người tiêu dùng, Incoterms, kinh doanh hộ gia đình,….

Trần Trung Hiếu